首选通道
客服邮箱
info@salary-aitiyu.com.cn
租借名单、外援名额与裁判名单里任何一条记录有出入，都从这个邮箱进入处理流程。同一封信里写全俱乐部、赛季和轮次，就不必再来回确认基本信息。
三条通道
先分清：什么时候发邮件，什么时候拨电话
三种联系方式各有各的合适场景。条目内容层面的出入基本都能用邮件解决，电话更适合确认进度，书面材料则走通信地址。
确认进度
联系电话
17224361886
想知道邮件有没有收到、处理到哪一步，或者把紧急的更正事项先口头讲一遍，都可以拨打这个号码。工作日内通话，当场就能知道下一步还要补什么。
书面寄送
通信地址
宁夏省银川市金凤区北京中路166号
需要寄送书面材料、留下可归档的纸质记录时使用这个地址。寄件之前建议先发一封邮件说明大致内容，我们会提前留意查收。
勘误提交
一条更正从发信到落地，走完这四步
大部分请求只需要一轮邮件就能处理完。按下面的顺序把信息写全，往返次数会明显减少。每一步都可以展开看更细的要求。
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01
定位到那一条
把条目编号，连同俱乐部、赛事与轮次一起写下来，方便第一时间在库里找到它。
更细的要求
如果这条记录出现在数据工具的对照表里，把当时使用的赛季与轮次筛选条件一并附上，比只给一个编号更快。
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02
说清差在哪里
一句话讲明白：页面上现在显示的是什么，你认为应该是多少，两个数字都写出来。
更细的要求
把差异写在邮件正文里，不要只放在附件中。回复时如果能直接引用原文，沟通会顺畅得多。
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03
附上来源材料
赛程页截图、转播画面、俱乐部公告或赛事记录都可以，写明材料出处与截取时间。
更细的要求
截图里请保留赛事名称与时间轴信息。单张图片体积较大时分成两封发送，避免整封信被拦下。
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04
等待回复与更新
确认成立后，我们会在工作日内 4 小时内回复，条目更新时同步记录这次修改的内容。
更细的要求
若涉及 2024 赛季末之前的历史归档，需要回看更早的赛事材料，用时会略长，处理进度会在同一封邮件里告知。
准备材料
发信前把这几样凑齐，一次说清楚
下面这些字段凑齐，通常一轮沟通就能推进到更正。缺一两项也能提交，只是可能多一轮确认。
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01
赛事与轮次：写清是中超、亚冠还是足协杯，以及具体第几轮。
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02
俱乐部与主客队：涉及两支球队的记录，把双方名字都写出来。
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03
能唯一定位的字段：球衣号码、注册名或执法场次编号，挑一个或几个写上。
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04
你认为正确的数值：补时分钟数、出场人次或背号，写成具体的数字。
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05
材料的来源与截取时间：方便我们回看同一段画面或同一页公告。
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06
回信方式：留一个常用邮箱或电话，处理结果会直接发到那里。
合作与引用
合作、引用、转载、线下活动，按方向找入口
不同需求要准备的材料不一样。选一个方向看下去，照着给出的邮件主题写，能省掉一轮来回询问。
和编辑部一起做选题
如果你手上有能长期写下去的赛事观察角度，想找数据撑着写，可以一起把选题排进补时观察、租借流动、外援名额与裁判名单四个系列。带上想做的方向和大致的发布时间就行。
邮件主题【内容合作】机构名称 + 合作方向 + 期望时间
在稿件、课程或产品里引用站内数值
写复盘稿、做教学材料，或者把数据嵌进自己的产品，都可以先来说一声。把用途、涉及的赛季和发布形式写清，我们会回复建议的标注写法。细则见使用说明。
邮件主题【数据引用】用途 + 涉及赛季 + 发布形式
转载观察报告与图表
媒体转载站内的观察报告、表格或图表，请说明目标篇目与发布渠道。观察报告按四个固定系列更新，平均每周 1 至 2 期，最新的选题排期可以一并发给你。
邮件主题【转载申请】媒体名称 + 目标篇目 + 发布渠道
线下分享与社团交流
高校体育社团、业余联赛组织者想把数据用进活动现场，可以聊讲什么、讲多久、来多少人。我们每年参与不少于 6 场线下数据分享活动，把活动名称、时间与参与规模写清楚，便于安排。
邮件主题【线下分享】活动名称 + 时间 + 参与规模
响应时效
4小时
工作日内，客服邮箱与电话的首次回应不超过 4 小时。租借名单、外援名额与裁判名单的常规更正确认后，24 小时内更新对应条目并记录这次修改。
历史归档的更正会慢一些
2024 赛季末之前的数据已经归档，涉及那段记录的更正需要回看当时的赛事材料，处理时间比当轮条目长。进度会在同一封邮件里告知，不用反复追问。
查资料之前，先翻常见问答
关于更新节奏、导出方式与引用标注的疑问，在常见问答里大多已有答案。翻完还有不清楚的地方，再发邮件过来也可以。